Acești termeni reglementează folosirea site‑ului lapopoteria.ro și relația dintre tine și restaurantul La Popoteria. Te rugăm să îi citești înainte de a folosi site‑ul.
1. Cine suntem
Site‑ul lapopoteria.ro și restaurantul La Popoteria sunt operate de SARAH FOOD DELIVERY S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în București, Str. Nandru nr. 50A, cod poștal 052762, Sectorul 5, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2022021850400, EUID ROONRC.J2022021850400, cod unic de înregistrare 47111323, înființată la data de 1 noiembrie 2022 (denumită în continuare „La Popoteria”, „noi” sau „societatea”).
Restaurantul funcționează la punctul de lucru din București, Prelungirea Ghencea nr. 103, Sectorul 6, sub denumirea comercială La Popoteria.
Ne poți contacta la numărul de telefon +40 721 212 298, prin e‑mail la contact.lapopoteria@gmail.com sau direct în restaurant, de luni până vineri între orele 10:00 și 20:00, iar sâmbăta între 10:00 și 17:00.
Publicăm aceste informații în temeiul art. 5 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, care ne obligă să îți oferim acces ușor, direct și permanent la datele noastre de identificare.
2. Ce este acest site și ce nu este
Site‑ul are exclusiv rol de prezentare. Prin intermediul lui îți arătăm cine suntem, ce preparate gătim, unde ne găsești, care este programul nostru și ce servicii de catering oferim.
Prin acest site nu se pot plasa comenzi, nu se pot face plăți și nu se încheie contracte la distanță. Nu vindem produse online și nu procesăm plăți pe site.
Contractul dintre tine și noi se încheie exclusiv la casa de marcat a restaurantului, în momentul în care comanzi și plătești. În cazul livrărilor la domiciliu, raportul contractual se stabilește prin intermediul platformei de livrare pe care o folosești, în condițiile acesteia, așa cum explicăm la secțiunea 6.
3. Acceptarea acestor termeni
Prin accesarea și folosirea site‑ului confirmi că ai citit acești termeni, că îi înțelegi și că ești de acord cu ei. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești site‑ul.
Putem modifica oricând acești termeni. Versiunea publicată pe această pagină este cea aplicabilă, iar data trecută la „Ultimul update” îți arată când a fost actualizată ultima oară. Modificările produc efecte de la data publicării lor.
4. Meniul, prețurile și fotografiile
Meniul publicat pe site are caracter informativ și de prezentare. Disponibilitatea preparatelor variază de la o zi la alta, în funcție de producția zilei și de aprovizionare: un preparat afișat pe site poate să nu fie disponibil în momentul vizitei tale.
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile. Prețul valabil este cel afișat la linia de autoservire și înregistrat la casa de marcat în momentul comenzii. În caz de neconcordanță între prețul de pe site și cel afișat în restaurant, prevalează prețul din restaurant.
Fotografiile preparatelor au rol exclusiv de prezentare. Ele sunt realizate în condiții de fotografiere profesională, iar porția, aranjarea, garnitura și vesela din imagine pot să difere de preparatul servit efectiv la linia de autoservire. Fotografiile nu constituie o descriere contractuală a produsului și nu reprezintă o garanție privind aspectul, gramajul sau compoziția porției.
Aceleași precizări se aplică și meniului afișat pe ecranele digitale din restaurant.
5. Autoservire, servire în locație și pe terasă
La Popoteria funcționează în sistem de autoservire. Alegi preparatele de la linia de servire, acestea îți sunt porționate de echipa noastră, iar plata se face la casă, înainte de consum.
Poți servi masa în interiorul restaurantului, pe terasă, în limita locurilor disponibile, sau poți lua preparatele la pachet. Locurile se ocupă în ordinea sosirii.
Terasa funcționează sezonier și în funcție de condițiile meteorologice, iar disponibilitatea ei nu este garantată.
Preparatele sunt destinate consumului imediat. Dacă alegi să le iei la pachet, îți revine responsabilitatea de a le păstra și consuma în condiții corespunzătoare de temperatură și igienă.
6. Livrarea prin platformele partenere
Nu efectuăm livrări proprii și nu preluăm comenzi de livrare prin acest site sau prin telefon. Livrarea preparatelor noastre se face exclusiv prin platformele partenere Bolt Food, Wolt și Glovo.
Atunci când comanzi printr‑una dintre aceste platforme, contractul privind comanda și livrarea se încheie între tine și platforma respectivă, în termenii și condițiile acesteia. Prețurile, taxele de livrare, promoțiile, timpii estimați de livrare, politica de anulare și de rambursare, precum și modul de soluționare a reclamațiilor privind livrarea sunt cele stabilite de platformă și pot să difere de prețurile și condițiile practicate în restaurant.
Răspundem pentru preparatele pe care le gătim, le ambalăm și le predăm curierului platformei. Nu răspundem pentru întârzieri, pentru starea coletului după preluarea lui de către curier, pentru funcționarea aplicațiilor partenerilor sau pentru condițiile comerciale practicate de aceștia.
Reclamațiile privind livrarea — întârziere, comandă incompletă, comportamentul curierului, rambursări — se adresează platformei prin care ai comandat. Pentru reclamații care privesc preparatul în sine ne poți scrie direct, la datele de contact de la secțiunea 15.
Platformele de livrare sunt operatori independenți, inclusiv în privința datelor tale cu caracter personal. Detalii găsești în Politica de confidențialitate.
7. Catering
Oferim servicii de catering la comandă, pe bază de solicitare prealabilă.
Solicitările transmise prin formularul de pe site, prin e‑mail sau telefonic sunt cereri de ofertă și nu reprezintă comenzi ferme. Ele nu ne obligă la prestarea serviciului și nu îți creează obligații.
O comandă de catering se consideră acceptată numai după confirmarea noastră scrisă, care cuprinde meniul, cantitățile, data, ora, locul de predare sau de livrare, prețul total și modalitatea de plată.
Termenul minim de comandă, avansul, condițiile de anulare, de modificare și de plată se stabilesc individual, în oferta confirmată pentru fiecare eveniment, și fac parte din contractul dintre noi.
8. Alergeni, ingrediente și valori nutriționale
Informațiile privind lista ingredientelor, aditivii, alergenii și valorile nutriționale ale preparatelor noastre sunt puse la dispoziția ta în restaurant, în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 1169/2011 privind informarea consumatorilor cu privire la produsele alimentare și cu Ordinul Președintelui ANPC nr. 201/2022.
Le poți consulta la linia de autoservire, în meniul disponibil în locație sau solicitându‑le echipei noastre. Informațiile publicate pe site nu înlocuiesc aceste informații oficiale.
Bucătăria noastră prepară în același spațiu produse care conțin, printre altele, cereale cu gluten, lapte, ouă, soia, muștar, țelină, susan, fructe cu coajă lemnoasă, arahide, pește, crustacee și moluște. Chiar dacă respectăm procedurile de igienă, nu putem garanta absența totală a urmelor de alergeni în niciunul dintre preparate.
Dacă ai o alergie sau o intoleranță alimentară, te rugăm să anunți echipa noastră înainte de a comanda, ca să te putem îndruma corect.
9. Mâncarea rămasă neconsumată
La cerere, îți punem la dispoziție, fără cost suplimentar și în condiții corespunzătoare de ambalare, mâncarea rămasă neconsumată la finalul mesei, în conformitate cu Legea nr. 217/2016 privind diminuarea risipei alimentare.
10. Comportamentul în locație
Îți cerem să tratezi echipa noastră și pe ceilalți clienți cu respect și să folosești linia de autoservire conform indicațiilor afișate și instrucțiunilor personalului.
Ne rezervăm dreptul de a refuza servirea persoanelor care au un comportament agresiv sau abuziv, care pun în pericol siguranța ori sănătatea celorlalți, sau care nu respectă regulile de igienă și de utilizare a spațiului.
11. Drepturi de proprietate intelectuală
Denumirea „La Popoteria”, sigla, textele, fotografiile, ilustrațiile, elementele grafice, structura și designul acestui site ne aparțin sau sunt folosite de noi cu acordul titularilor de drepturi.
Poți consulta site‑ul și poți distribui linkuri către paginile lui. Nu poți copia, reproduce, republica, modifica, distribui sau folosi în scop comercial conținutul site‑ului, integral sau parțial, fără acordul nostru prealabil scris.
12. Linkuri și conținut de la terți
Site‑ul conține linkuri către servicii ale terților și conținut încorporat de la aceștia, cum ar fi harta Google Maps de pe pagina de contact, profilurile noastre de rețele sociale și platformele de livrare.
Nu controlăm aceste servicii și nu răspundem pentru conținutul, politicile, funcționarea sau disponibilitatea lor. Folosirea lor este supusă termenilor și politicilor proprii ale furnizorilor respectivi.
13. Disponibilitatea site‑ului și limitarea răspunderii
Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate, însă nu garantăm că sunt complete, exacte în orice moment sau lipsite de erori. Site‑ul este pus la dispoziție „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”.
Nu garantăm funcționarea neîntreruptă a site‑ului și nu răspundem pentru indisponibilitatea lui temporară cauzată de mentenanță, de probleme tehnice ale furnizorilor noștri sau de cauze independente de voința noastră.
În limitele permise de lege, nu răspundem pentru prejudicii indirecte sau pentru pierderi rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza acest site.
Nicio prevedere din acești termeni nu înlătură și nu limitează răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzate din culpa noastră, pentru dol, și nici drepturile pe care legislația privind protecția consumatorilor ți le acordă în mod imperativ.
14. Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrăm datele tale cu caracter personal în condițiile descrise în Politica de confidențialitate, iar cookie‑urile și tehnologiile similare sunt detaliate în Politica de cookies. Ambele documente fac parte integrantă din acești termeni.
15. Reclamații, ANPC și soluționarea alternativă a litigiilor
Dacă ai o nemulțumire legată de preparatele sau de serviciile noastre, spune‑i mai întâi echipei din restaurant sau scrie‑ne la contact.lapopoteria@gmail.com ori sună la +40 721 212 298. Îți răspundem în cel mult 30 de zile de la primirea sesizării.
În calitate de consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), prin Comisariatul Regional pentru Protecția Consumatorilor Regiunea București‑Ilfov, sau prin platforma anpc.ro.
Poți recurge și la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), reglementată de Ordonanța Guvernului nr. 38/2015, prin platforma electronică națională pusă la dispoziție de ANPC la adresa reclamatiisal.anpc.ro.
Precizăm că platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost desființată la data de 20 iulie 2025, prin Regulamentul (UE) 2024/3228, astfel încât reclamațiile se depun prin sistemul național SAL.
16. Legea aplicabilă și instanțele competente
Acești termeni și orice raport juridic născut din folosirea site‑ului sau din serviciile noastre sunt guvernate de legea română.
Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de către instanțele judecătorești competente din România. În raporturile cu consumatorii, competența se stabilește potrivit dispozițiilor imperative din legislația privind protecția consumatorilor, care îți permit să te adresezi și instanței de la domiciliul tău.
17. Contact
Pentru orice întrebare privind acești termeni ne poți scrie la contact.lapopoteria@gmail.com, ne poți suna la +40 721 212 298 sau ne poți găsi în Prelungirea Ghencea nr. 103, Sectorul 6, București, de luni până vineri între orele 10:00 și 20:00, iar sâmbăta între 10:00 și 17:00.
Acești termeni reglementează folosirea site‑ului lapopoteria.ro și relația dintre tine și restaurantul La Popoteria. Te rugăm să îi citești înainte de a folosi site‑ul.
1. Cine suntem
Site‑ul lapopoteria.ro și restaurantul La Popoteria sunt operate de SARAH FOOD DELIVERY S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în București, Str. Nandru nr. 50A, cod poștal 052762, Sectorul 5, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2022021850400, EUID ROONRC.J2022021850400, cod unic de înregistrare 47111323, înființată la data de 1 noiembrie 2022 (denumită în continuare „La Popoteria”, „noi” sau „societatea”).
Restaurantul funcționează la punctul de lucru din București, Prelungirea Ghencea nr. 103, Sectorul 6, sub denumirea comercială La Popoteria.
Ne poți contacta la numărul de telefon +40 721 212 298, prin e‑mail la contact.lapopoteria@gmail.com sau direct în restaurant, de luni până vineri între orele 10:00 și 20:00, iar sâmbăta între 10:00 și 17:00.
Publicăm aceste informații în temeiul art. 5 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, care ne obligă să îți oferim acces ușor, direct și permanent la datele noastre de identificare.
2. Ce este acest site și ce nu este
Site‑ul are exclusiv rol de prezentare. Prin intermediul lui îți arătăm cine suntem, ce preparate gătim, unde ne găsești, care este programul nostru și ce servicii de catering oferim.
Prin acest site nu se pot plasa comenzi, nu se pot face plăți și nu se încheie contracte la distanță. Nu vindem produse online și nu procesăm plăți pe site.
Contractul dintre tine și noi se încheie exclusiv la casa de marcat a restaurantului, în momentul în care comanzi și plătești. În cazul livrărilor la domiciliu, raportul contractual se stabilește prin intermediul platformei de livrare pe care o folosești, în condițiile acesteia, așa cum explicăm la secțiunea 6.
3. Acceptarea acestor termeni
Prin accesarea și folosirea site‑ului confirmi că ai citit acești termeni, că îi înțelegi și că ești de acord cu ei. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești site‑ul.
Putem modifica oricând acești termeni. Versiunea publicată pe această pagină este cea aplicabilă, iar data trecută la „Ultimul update” îți arată când a fost actualizată ultima oară. Modificările produc efecte de la data publicării lor.
4. Meniul, prețurile și fotografiile
Meniul publicat pe site are caracter informativ și de prezentare. Disponibilitatea preparatelor variază de la o zi la alta, în funcție de producția zilei și de aprovizionare: un preparat afișat pe site poate să nu fie disponibil în momentul vizitei tale.
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile. Prețul valabil este cel afișat la linia de autoservire și înregistrat la casa de marcat în momentul comenzii. În caz de neconcordanță între prețul de pe site și cel afișat în restaurant, prevalează prețul din restaurant.
Fotografiile preparatelor au rol exclusiv de prezentare. Ele sunt realizate în condiții de fotografiere profesională, iar porția, aranjarea, garnitura și vesela din imagine pot să difere de preparatul servit efectiv la linia de autoservire. Fotografiile nu constituie o descriere contractuală a produsului și nu reprezintă o garanție privind aspectul, gramajul sau compoziția porției.
Aceleași precizări se aplică și meniului afișat pe ecranele digitale din restaurant.
5. Autoservire, servire în locație și pe terasă
La Popoteria funcționează în sistem de autoservire. Alegi preparatele de la linia de servire, acestea îți sunt porționate de echipa noastră, iar plata se face la casă, înainte de consum.
Poți servi masa în interiorul restaurantului, pe terasă, în limita locurilor disponibile, sau poți lua preparatele la pachet. Locurile se ocupă în ordinea sosirii.
Terasa funcționează sezonier și în funcție de condițiile meteorologice, iar disponibilitatea ei nu este garantată.
Preparatele sunt destinate consumului imediat. Dacă alegi să le iei la pachet, îți revine responsabilitatea de a le păstra și consuma în condiții corespunzătoare de temperatură și igienă.
6. Livrarea prin platformele partenere
Nu efectuăm livrări proprii și nu preluăm comenzi de livrare prin acest site sau prin telefon. Livrarea preparatelor noastre se face exclusiv prin platformele partenere Bolt Food, Wolt și Glovo.
Atunci când comanzi printr‑una dintre aceste platforme, contractul privind comanda și livrarea se încheie între tine și platforma respectivă, în termenii și condițiile acesteia. Prețurile, taxele de livrare, promoțiile, timpii estimați de livrare, politica de anulare și de rambursare, precum și modul de soluționare a reclamațiilor privind livrarea sunt cele stabilite de platformă și pot să difere de prețurile și condițiile practicate în restaurant.
Răspundem pentru preparatele pe care le gătim, le ambalăm și le predăm curierului platformei. Nu răspundem pentru întârzieri, pentru starea coletului după preluarea lui de către curier, pentru funcționarea aplicațiilor partenerilor sau pentru condițiile comerciale practicate de aceștia.
Reclamațiile privind livrarea — întârziere, comandă incompletă, comportamentul curierului, rambursări — se adresează platformei prin care ai comandat. Pentru reclamații care privesc preparatul în sine ne poți scrie direct, la datele de contact de la secțiunea 15.
Platformele de livrare sunt operatori independenți, inclusiv în privința datelor tale cu caracter personal. Detalii găsești în Politica de confidențialitate.
7. Catering
Oferim servicii de catering la comandă, pe bază de solicitare prealabilă.
Solicitările transmise prin formularul de pe site, prin e‑mail sau telefonic sunt cereri de ofertă și nu reprezintă comenzi ferme. Ele nu ne obligă la prestarea serviciului și nu îți creează obligații.
O comandă de catering se consideră acceptată numai după confirmarea noastră scrisă, care cuprinde meniul, cantitățile, data, ora, locul de predare sau de livrare, prețul total și modalitatea de plată.
Termenul minim de comandă, avansul, condițiile de anulare, de modificare și de plată se stabilesc individual, în oferta confirmată pentru fiecare eveniment, și fac parte din contractul dintre noi.
8. Alergeni, ingrediente și valori nutriționale
Informațiile privind lista ingredientelor, aditivii, alergenii și valorile nutriționale ale preparatelor noastre sunt puse la dispoziția ta în restaurant, în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 1169/2011 privind informarea consumatorilor cu privire la produsele alimentare și cu Ordinul Președintelui ANPC nr. 201/2022.
Le poți consulta la linia de autoservire, în meniul disponibil în locație sau solicitându‑le echipei noastre. Informațiile publicate pe site nu înlocuiesc aceste informații oficiale.
Bucătăria noastră prepară în același spațiu produse care conțin, printre altele, cereale cu gluten, lapte, ouă, soia, muștar, țelină, susan, fructe cu coajă lemnoasă, arahide, pește, crustacee și moluște. Chiar dacă respectăm procedurile de igienă, nu putem garanta absența totală a urmelor de alergeni în niciunul dintre preparate.
Dacă ai o alergie sau o intoleranță alimentară, te rugăm să anunți echipa noastră înainte de a comanda, ca să te putem îndruma corect.
9. Mâncarea rămasă neconsumată
La cerere, îți punem la dispoziție, fără cost suplimentar și în condiții corespunzătoare de ambalare, mâncarea rămasă neconsumată la finalul mesei, în conformitate cu Legea nr. 217/2016 privind diminuarea risipei alimentare.
10. Comportamentul în locație
Îți cerem să tratezi echipa noastră și pe ceilalți clienți cu respect și să folosești linia de autoservire conform indicațiilor afișate și instrucțiunilor personalului.
Ne rezervăm dreptul de a refuza servirea persoanelor care au un comportament agresiv sau abuziv, care pun în pericol siguranța ori sănătatea celorlalți, sau care nu respectă regulile de igienă și de utilizare a spațiului.
11. Drepturi de proprietate intelectuală
Denumirea „La Popoteria”, sigla, textele, fotografiile, ilustrațiile, elementele grafice, structura și designul acestui site ne aparțin sau sunt folosite de noi cu acordul titularilor de drepturi.
Poți consulta site‑ul și poți distribui linkuri către paginile lui. Nu poți copia, reproduce, republica, modifica, distribui sau folosi în scop comercial conținutul site‑ului, integral sau parțial, fără acordul nostru prealabil scris.
12. Linkuri și conținut de la terți
Site‑ul conține linkuri către servicii ale terților și conținut încorporat de la aceștia, cum ar fi harta Google Maps de pe pagina de contact, profilurile noastre de rețele sociale și platformele de livrare.
Nu controlăm aceste servicii și nu răspundem pentru conținutul, politicile, funcționarea sau disponibilitatea lor. Folosirea lor este supusă termenilor și politicilor proprii ale furnizorilor respectivi.
13. Disponibilitatea site‑ului și limitarea răspunderii
Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate, însă nu garantăm că sunt complete, exacte în orice moment sau lipsite de erori. Site‑ul este pus la dispoziție „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”.
Nu garantăm funcționarea neîntreruptă a site‑ului și nu răspundem pentru indisponibilitatea lui temporară cauzată de mentenanță, de probleme tehnice ale furnizorilor noștri sau de cauze independente de voința noastră.
În limitele permise de lege, nu răspundem pentru prejudicii indirecte sau pentru pierderi rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza acest site.
Nicio prevedere din acești termeni nu înlătură și nu limitează răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzate din culpa noastră, pentru dol, și nici drepturile pe care legislația privind protecția consumatorilor ți le acordă în mod imperativ.
14. Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrăm datele tale cu caracter personal în condițiile descrise în Politica de confidențialitate, iar cookie‑urile și tehnologiile similare sunt detaliate în Politica de cookies. Ambele documente fac parte integrantă din acești termeni.
15. Reclamații, ANPC și soluționarea alternativă a litigiilor
Dacă ai o nemulțumire legată de preparatele sau de serviciile noastre, spune‑i mai întâi echipei din restaurant sau scrie‑ne la contact.lapopoteria@gmail.com ori sună la +40 721 212 298. Îți răspundem în cel mult 30 de zile de la primirea sesizării.
În calitate de consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), prin Comisariatul Regional pentru Protecția Consumatorilor Regiunea București‑Ilfov, sau prin platforma anpc.ro.
Poți recurge și la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), reglementată de Ordonanța Guvernului nr. 38/2015, prin platforma electronică națională pusă la dispoziție de ANPC la adresa reclamatiisal.anpc.ro.
Precizăm că platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost desființată la data de 20 iulie 2025, prin Regulamentul (UE) 2024/3228, astfel încât reclamațiile se depun prin sistemul național SAL.
16. Legea aplicabilă și instanțele competente
Acești termeni și orice raport juridic născut din folosirea site‑ului sau din serviciile noastre sunt guvernate de legea română.
Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de către instanțele judecătorești competente din România. În raporturile cu consumatorii, competența se stabilește potrivit dispozițiilor imperative din legislația privind protecția consumatorilor, care îți permit să te adresezi și instanței de la domiciliul tău.
17. Contact
Pentru orice întrebare privind acești termeni ne poți scrie la contact.lapopoteria@gmail.com, ne poți suna la +40 721 212 298 sau ne poți găsi în Prelungirea Ghencea nr. 103, Sectorul 6, București, de luni până vineri între orele 10:00 și 20:00, iar sâmbăta între 10:00 și 17:00.